饿了么美团餐饮外卖评价回复大全!好评差评回复模板

好评/差评回复很重要的。用心的回复,可以将顾客转化为店铺的忠实粉丝。避免千篇一律的回复! 差评基本上分为:菜品问题,配送问题,包装问题,情绪暴躁,恶意差评这五类

饿了么美团餐饮外卖评价回复大全!好评差评回复模板

一、正常好评回复


亲,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻!期待您的下次光临,祝您生活愉快!


亲,感谢您的肯定与支持!您每一次的用餐,我们都竭尽所能做到最好,我们希望把最好用餐体验带给您,用心做品质我们一直在路上!再次感谢您的支持!祝您生活愉快!


亲,感谢您的支持!高兴哈,我们店还新推出其他美味的菜品,味道真的非常不错,您下次可以试一下,谢谢您的支持!祝您生活愉快!


一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中,您的好评是对我们最大的鼓励!我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您!祝您生活愉快!


谢谢亲的支持和认可哈!豪客来餐厅全体员工会继续努力的,期待您的下次光临,祝您生活愉快!


亲,非常开心能得到小主您的认可哦!不过放心吧,我们不会骄傲的哈哈!我们依然会不断改进,争取为您奉上更好的味觉体验!期待您的下次光临,祝您生活愉快!


感谢小主能够喜欢,我们一直秉承的就是做好每一份菜肴的理念,希望能带给您更好的味蕾上的享受!我们会一直努力的!期待您的下次光临,祝您生活愉快!


亲,感谢您对小店的肯定,让每一位顾客满意是我们不懈的追求,我们会一如既往的为您提供高品质的食品与服务,期待您的再次光临!


亲,非常感谢您对我们的支持,给我们提了这么好建议和意见,我们会积极采纳好的意见,继续努力的。期待您的下次光临,祝您生活愉快!


亲,感谢您选择兴丹路豪客来餐厅,我们会不断的提升产品与服务的质量!欢迎您再次光临,祝您生活愉快每天都有好心情!
 
亲,非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还不断推出新品,期待您下次的尝试,祝您生活愉快!
 
谢谢亲的认可!您的满意是我们最大的追求,我们会继续努力的!期待亲的下次光临!祝您生活愉快!


亲,感谢您对我们豪客来餐厅的评价与支持,当我们用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻!期待您的下次光临哦!祝您生活愉快!
 
亲,感谢您的认可!您的每一次用餐,我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您,用心做品质我们一直在路上!期待您的下次光临哦!祝您生活愉快!
 
亲爱的小主,非常感谢您的认可和评价,豪客来餐厅会努力越做越好!希望您能够持续关注和支持我们,为我们提出更多的建议和意见!期待您的下次光临哦!祝您生活愉快!
 
感谢亲在百忙之中的支持和点赞,高兴哈,祝您生活愉快天天好心情!


感谢亲的好评!记得顺手点击“店铺收藏”,下次点餐就不会再迷路了哦!祝您生活愉快天天好心情!
 
我们的追求不仅仅是让您吃饱,让您吃的健康和舒心才是我们的最大目标。您的每一个肯定都是对我们小店前进的大大的动力!祝您生活愉快!么么哒!
 
亲,遇见您很开心,希望每天都能遇见你!祝您生活愉快!么么哒!
 
亲,听说喜欢夸人的人,颜值都特别高!^.^谢谢亲的支持,祝您生活愉快!
 
感谢亲!高兴哈,收到好评后头也不疼了,眼也不花了,又能继续干活了!^.^谢谢亲的支持,祝您生活愉快!
 
人生最幸福的事,莫过于有一群懂你的食客,你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力,继续鼓励不要停哦!祝您生活愉快!
 
都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过,那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊!为了这五百多次回眸,您以后可得多多光临咱们小店呢。祝您生活愉快!么么哒!
 
提意见
感谢亲提供的宝贵意见,我们会根据反馈做出改进,希望您继续支持我们,我们会给您带来更好的产品与服务!期待亲的下次光临!祝您生活愉快!
 

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二、差评回复模板
(一)用户抱怨饭菜凉了

亲,菜品凉了真的万分抱歉!我们已经积极与外卖小哥沟通了,在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢!给您带来不便还请您谅解!么么哒~~~~期待亲的下次光临!祝您生活愉快!
 
亲,真的是万分抱歉!您反馈的问题我们已经与外卖小哥取得联系,天冷了督促送餐员做好餐品保温!因平台保护客户隐私,我们无法看到您的电话号码!您可致电138********,我们竭诚为您服务!期待亲的下次光临!祝您生活愉快!


亲,非常感谢您的反馈,您说的问题我们正在解决中,同时我们也会及时与配送方面联系,提高咱们的送餐速度,保证您吃到热乎乎的饭菜,给您添麻烦了,非常抱歉亲! 期待亲的下次光临!祝您生活愉快!

 
(二)用户觉得性价比不高


 亲,我们的菜品取自绿色天然食材,用好油,价格也是经过成本核算而来,您抛去满减后价格还是很公道的,如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢!我们要做的就是服务客户,做到最棒哦!期待亲的下次光临!祝您生活愉快!
 
(三)配送问题,配送慢了


  亲,您好!非常抱歉让您久等了,给您带来不好的用餐体验,我们已经积极与外卖小哥沟通了,会进行改正,努力提升服务水平。给您添麻烦了,再次感谢您一直以来的支持,期待亲的下次光临!祝您生活愉快!
 
亲,非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验,外卖小哥虽比以前专业不少,但是高峰期间仍有订单处理不及时的情况,替外卖小哥给您说声抱歉,我们会继续和外送团队沟通,争取送到您的手里还是热热的,多谢您的支持与理解!期待亲的下次光临!祝您生活愉快!


亲,实在抱歉,我们出餐是很快的,送餐员可能送的餐家数太多耽误了,对此我们会反应的,亲有任何问题都事先可以联系138********,我们会在第一时间内给亲解决的,还望亲不要给二星,大家相互理解下,祝亲生活愉快!
 
四)饭菜量少


非常抱歉亲,给您的用餐带来不便请您谅解,咱们家所有的菜品都是按定好的量出品哦。也有的客户觉得吃不完,如果您有需求的话,可以在下单的时候给咱们备注一下,或者多点一份菜哦,多谢您的支持与理解!期待亲的下次光临!祝您生活愉快!
 
(五)漏放东西


亲,真的是万分抱歉,因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了!还请您第一时间致电138********,我们一定给您解决好呢!期待亲的下次光临!祝您生活愉快!
 
亲,您好,因为我们装餐员少装餐品,没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉,在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省整改不足的地方,加强装餐准确性我们已对当事人进行询问,给予相应处罚,最后感谢您提出我们工作中的失误,让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快!


(六)差评未写原因


亲,非常抱歉,是什么原因让您如此不满意我们。您方便的时候给我们提下建议。让我们更好的为您服务。期待您下次订餐,祝您生活愉快!
 
亲,看到这2个1分1颗星星我们真是辣在眼里,痛在心里(ノへ ̄、),亲有什么问题一定要提出来哟,我们会好好改进哒~祝亲生活愉快!


(七)漏送菜


亲,您好,非常感谢您的光临,您反馈的情况是我们的工作疏漏了,向您表示深深的歉意,下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上,同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话138********联系,我们一定努力尽快解决,希望下次能给您一个满意的用餐体验,祝您生活愉快,谢谢!
 
(八)少餐具等东西,但是给了好评


亲!首先非常感谢你对我们的支持,这是我们的疏忽我们会努力改进的!下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话,我们会安排人员给你送过去,请您谅解祝您生活愉快~
亲!实在抱歉了,打包员打包时遗漏了,亲下次有任何问题可打130********,我们会再第一时间内帮亲解决的,祝亲生活愉快!


(九)菜送错等问题


亲,十分抱歉,由于高峰期点单比较集中,工作人员忙中出错,确实是我们的失误!您可以联系我们商家,会第一时间为您处理,我们会尽快优化我们的点单配送流程。希望下次能给您一个完美的用餐体验,谢谢您的支持!


亲,非常抱歉这是我们的失职,我们已经对相关人员做出了处罚,同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生。祝您生活愉快欢迎您的下次光临!


(十) 菜品不合口味


亲,感谢您的支持与点评,有可能是地方差异,对于我们商家来说确实是众口难调,给您给来不便,恳请谅解,对于您的宝贵意见,我们也会及时跟进解决!麻烦您下次点餐的时候记得备注一下您的口味哦,再次感谢您的光临!


亲,很抱歉我们的餐品不合您的口味,下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品,或者我给您推荐,谢谢您,祝您生活愉快!


亲,实在抱歉,对于您的用餐不愉快我们深表歉意,我会和厨房及时沟通,我们会及时改进!希望可以继续支持我们,看到我们的进步!


(十一)送餐提前了


亲,非常感谢您的光临,预定单有规定的送到时间范围,骑手在规定时间内到店后我们是必须出餐的,但是您的情况我们一定会向配送部门做协调,希望下次能给您一个满意的用餐体验,祝您生活愉快,谢谢!


尊敬的顾客您好,抱歉给您带来不愉快的用餐体验,我们已处理,为您带来不方便处,望请原谅,期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变,祝您生活愉快!


尊敬的顾客您好,非常感谢您对我们的建议,对这次问题给您就餐带来不便我深表歉意,我们会针对您所提的建议做以相应的整改,在此以真挚的心等您的再次用餐!
 
(十二)吐槽餐具


亲,您好,非常感谢您的光临,看了您的反馈表示非常震惊,我们全部采用符合国家相关质检标准用品,一定会通知供货厂方一起检查所有库存,如并非偶然情况的一定会责令相关单位给出处理意见的,请您相信我们的工作态度,希望下次能给您一个满意的用餐体验,祝您生活愉快,谢谢!

(十三) 差评通用类


非常抱歉给您带来的不便,优质的服务是我们豪客来餐厅一贯的追求,希望下次能给您一个满意的用餐体验,祝您生活愉快,谢谢!


‌    感谢您的光临,很抱歉给您带来不愉快的用餐体验,你反馈的问题和意见,我们会立即纠正,并持续追踪改善,期待我们能有幸再次为您服务!祝您生活愉快!
 
亲,您好,非常感谢您的反馈,由于我们工作方面的瑕疵,不能让您满意。我们深感抱歉!我们一定会采取有效措施进行改善的,期待您的下次订餐!祝您生活愉快!
 
亲,您好,因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉,在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方,最后感谢您提出我们工作中的失误,让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快!

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